Overzicht
Bij Precision Complete zijn we toegewijd aan het bieden van hoogwaardige genetische testdiensten. Vanwege de aard van genetische tests en laboratoriumverwerking heeft ons retourbeleid specifieke voorwaarden die klanten moeten begrijpen voordat ze een bestelling plaatsen.
Retourgeschiktheid
Voor Monsterverzameling
- Volledige terugbetaling beschikbaar: Als u uw monster nog niet heeft opgehaald, kunt u uw ongebruikte genetische testkit binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor een volledige terugbetaling.
- Kit moet ongeopend zijn: De testkit moet in de originele, ongeopende verpakking zitten.
- Retourverzending: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending, tenzij de kit defect of beschadigd is bij aankomst.
Na Monsterverzameling
- Geen retouren geaccepteerd: Zodra u uw monster heeft verzameld en naar ons laboratorium heeft gestuurd, kan de test niet worden geretourneerd of terugbetaald.
- Laboratoriumverwerking: Zodra uw monster ons laboratoriumverwerkingssysteem binnenkomt, begint de testprocedure onmiddellijk en kan deze niet worden teruggedraaid.
Uitzonderingen
Defecte of Beschadigde Producten
- Als uw testkit beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
- We zullen een vervangingskit of volledige terugbetaling zonder extra kosten aanbieden.
- Wij dekken de retourverzendkosten voor defecte producten.
Laboratoriumverwerkingsproblemen
-Als ons laboratorium uw monster niet kan verwerken vanwege technische problemen (niet gerelateerd aan de kwaliteit van het monster), zullen we kosteloos een vervangende kit aanbieden.
- Als een vervangend monster ook niet kan worden verwerkt, wordt een volledige terugbetaling verstrekt.
Hoe een Retour te Initiëren
1. Neem binnen de geldende termijn contact op met onze klantenservice via info@precisioncomplete.nl
2. Geef uw ordernummer en reden voor retour op
3. Wacht op retourautorisatie voordat je artikelen terugstuurt
4. Verpak het veilig en verzend het naar het adres dat door ons ondersteuningsteam is opgegeven
Tijd voor verwerking
- Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen
- Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode
Contactinformatie
Voor vragen over retouren of om een retour te starten, neem contact met ons op via:
- Email: info@precisioncomplete.nl
- Adres: Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Nederland
Belangrijke Aantekeningen
- Dit beleid is van toepassing op alle genetische testproducten die door Precision Complete worden verkocht
- DNA-gegevensanalyse, indien aangeschaft, is niet-restitueerbaar zodra de analyse is voltooid
- Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden